FAQ - Najczęściej zadawane pytania

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Ogólne informacje

1/1. Jakie produkty oferuje Amoro Showroom Jubilerski? Amoro Showroom Jubilerski specjalizuje się w sprzedaży pierścionków zaręczynowych i obrączek ślubnych, ale na indywidualne zamówienie możemy wykonać dowolną biżuterię.

1/2. Czym jest próba i co to jest znak imienny? Oficjalna próba umieszczona na biżuterii informuje o miejscu cechowania wyrobów oraz liczbie karatów, czyli zawartości czystego chemicznie złota w stopie. Obok niej znajduje się znak imienny, będący znakiem producenta. Najczęściej jest to monogram lub prosty symbol. Tylko obecność obu tych znaków gwarantuje wysoką jakość produktu. Polskie prawo wymaga umieszczania próby na biżuterii, co zapewnia klientom pewność zakupu.

1/3. W jakich sprawach mogę kontaktować się z Państwem przez Facebook? Na naszym profilu Facebook nie możemy odpowiadać na pytania dotyczące zamówień i rezerwacji terminów. Prosimy o kontakt z naszym ekspertem telefonicznie lub mailowo. Chętnie przyjmujemy jednak wszelkie inne pytania, opinie, historie i zdjęcia związane z zaręczynami lub ślubem.

Pierścionek zaręczynowy

2/1. Czy parametry pierścionków zaręczynowych mogą być zmienione? Istnieje możliwość zmiany koloru złota oraz rodzaju i wielkości kamienia w pierścionkach zaręczynowych. W sprawie indywidualnych wymagań prosimy o kontakt z ekspertem telefonicznie lub mailowo.

2/2. Czy można zmienić wielkość kamienia w pierścionkach zaręczynowych? W większości przypadków możliwe jest zmniejszenie lub powiększenie kamienia w pierścionkach zaręczynowych, jeśli konstrukcja modelu na to pozwala. Prosimy o kontakt z ekspertem w celu uzyskania szczegółowych informacji.

2/3. Czy można skorygować rozmiar pierścionka zaręczynowego po zaręczynach, jeśli okaże się za duży lub za mały? W przypadku pierścionków zaręczynowych zakupionych w naszej firmie, korekta rozmiaru jest bezpłatna w ramach Gwarancji Idealnego Rozmiaru. Jeśli różnica rozmiaru jest zbyt duża, co uniemożliwia korektę, wykonamy nowy pierścionek bez dodatkowych opłat.

2/4. Na której ręce nosi się pierścionek zaręczynowy? Tradycyjnie pierścionek zaręczynowy nosi się na palcu serdecznym lewej ręki. W dawnych czasach wierzono, że z tego palca prowadzi żyła do serca, nazywana "Żyłą Miłości".

2/5. Gdzie nosi się pierścionek zaręczynowy po ślubie? Jeśli zaręczyny odbyły się z pierścionkiem ozdobionym kamieniem, do dnia ślubu nosi się go na palcu serdecznym lewej ręki. W dniu ślubu para zakłada obrączki na palce serdeczne prawej ręki. Po ceremonii panna młoda decyduje, czy chce nadal nosić pierścionek zaręczynowy. Może nosić go na palcu serdecznym lub środkowym prawej ręki, lub na palcu serdecznym lewej ręki - obecnie nie ma ściśle określonych zasad.

2/6. Co zrobić, jeśli chcę zamówić pierścionek zaręczynowy dla partnera, ale nie znam jego rozmiaru palca? Najlepiej, jeśli narzeczony przyniesie pierścionek partnerki do naszego showroomu, abyśmy mogli określić jej rozmiar palca. Można również zmierzyć średnicę pierścionka za pomocą suwmiarki. Jeśli partnerka nie ma żadnego pierścionka, możemy oszacować rozmiar palca na podstawie informacji o jej sylwetce i wadze. Gwarantujemy również bezpłatną korektę rozmiaru pierścionka zaręczynowego.

2/7. Ile powinno się wydawać na pierścionek zaręczynowy w średniej sytuacji finansowej? Powszechne przekonanie, że narzeczony powinien wydać równowartość trzymiesięcznych zarobków na pierścionek zaręczynowy, wywodzi się głównie z krajów anglosaskich i nie jest powszechnie przyjęte w Polsce. Pierścionek zaręczynowy ma przede wszystkim wartość symboliczną, dlatego można wybrać model odpowiedni do własnych możliwości finansowych, już za kilka tysięcy złotych, lub zdecydować się na bardziej kosztowny.

2/8. Czy pierścionek zaręczynowy musi mieć diament? Diament symbolizuje wieczność, a jego wartość nie zależy tylko od wielkości lub ceny. Ważne jest, aby pierścionek miał wartość sentymentalną, a niekoniecznie był bardzo drogi. Można wybrać model z mniejszym diamentem lub z innym kamieniem szlachetnym (rubin, szafir, szmaragd), który również będzie pięknym symbolem miłości.

 

Obrączki Ślubne

3/1. Jakie parametry obrączek ślubnych można zmieniać? Czy można zmienić szerokość lub kształt obrączki? Każdy wybrany model można zmodyfikować pod kątem szerokości, grubości (wysokości profilu), koloru, wykończenia powierzchni, kształtu profilu, grawerowania, osadzania kamieni. W przypadku zmian prosimy o kontakt z naszym ekspertem telefonicznie lub mailowo.

3/2. Czy można zmienić osadzanie kamieni w wybranych obrączkach ślubnych? W wybranym modelu można zmienić układ, średnicę, rodzaj i jakość kamieni. W przypadku diamentów dostępne są różne czystości i barwy, szczegółowych informacji udziela ekspert w trakcie spotkania.

3/3. Czy można zamówić inne obrączki ślubne dla kobiety i mężczyzny? Oczywiście, można zamówić inne obrączki ślubne dla kobiety i mężczyzny.

3/4. Czy można zamówić tylko jedną obrączkę z pary? Oczywiście, można zamówić tylko jedną obrączkę.

3/5. Czy można skorygować rozmiar obrączki ślubnej po zakupie? W przypadku obrączek ślubnych również możliwa jest korekta rozmiaru, ale jest ona bezpłatna tylko wtedy, gdy rozmiar został zmierzony przez eksperta i rozmiar przy odbiorze okazał się niedopasowany.

3/6. Jaka jest różnica w trwałości między błyszczącymi a matowymi obrączkami? Które są mniej podatne na uszkodzenia? Należy wiedzieć, że powierzchnia błyszczących obrączek matowieje w wyniku codziennego noszenia i drobnych zadrapań, a matowe obrączki nieco się wybłyszczają. Oba rodzaje wykończenia są równie podatne na uszkodzenia, dlatego warto wybierać ten, który bardziej odpowiada gustom.

3/7. Na której ręce nosimy obrączki ślubne? W polskiej tradycji obrączki nosimy na serdecznym palcu prawej ręki.

3/8. Z jakim kamieniem można zamówić obrączki ślubne? Obrączki ślubne mogą być ozdobione diamentami.

3/9. Czy można dodać kamienie do obrączek bez kamieni? Oczywiście, możemy dodać kamienie do obrączek bez kamieni wybranych na naszej stronie internetowej. W przypadku indywidualnych pomysłów prosimy o kontakt z naszym ekspertem, aby skonsultować możliwości.

3/10. Czy można zamówić obrączkę ślubną dla mężczyzny z kamieniem? Coraz więcej mężczyzn decyduje się na obrączki ślubne z delikatnym blaskiem.

3/11. Ile kosztuje najtańsza para obrączek ślubnych? Cena najtańszej pary obrączek ślubnych zależy od aktualnych kursów złota. W celu ustalenia aktualnej ceny prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z ekspertem.

3/12. Dlaczego obrączki ślubne nie są dostępne od ręki? Na naszej stronie znajduje się ponad 100 modeli, które można indywidualnie modyfikować zgodnie z życzeniami przyszłych małżonków, zmieniając wszystkie parametry. Obrączki ślubne wykonujemy na zamówienie, uwzględniając indywidualne życzenia i dokładne rozmiary palców. Niemożliwe jest przechowywanie wszystkich modeli, szerokości, kolorów i rozmiarów na magazynie.

Rozmiar Palca i Pierścionka

4/1. Co jeśli rozmiar pierścionka zaręczynowego nie będzie odpowiedni? Dla wszystkich pierścionków zaręczynowych zakupionych u nas korekta rozmiaru jest zawsze bezpłatna w ramach Gwarancji Idealnego Rozmiaru. Jeśli różnica rozmiaru jest zbyt duża i korekta nie jest możliwa, wykonamy nowy pierścionek bez dodatkowych kosztów.

4/2. Jak mogę zdobyć rozmiar palca mojego partnera? Najlepiej, jeśli przyszły narzeczony przyniesie jeden z pierścionków partnerki do naszego showroomu, abyśmy mogli określić jej rozmiar palca. Można również zmierzyć średnicę pierścionka za pomocą suwmiarki. Jeśli partnerka nie ma żadnego pierścionka, możemy oszacować rozmiar palca na podstawie pytań dotyczących jej sylwetki i wagi. Gwarantujemy również bezpłatną korektę rozmiaru pierścionka zaręczynowego.

4/3. Co jeśli rozmiar obrączki ślubnej nie będzie odpowiedni? W przypadku obrączek ślubnych również możliwa jest korekta rozmiaru, ale jest ona bezpłatna tylko wtedy, gdy rozmiar został zmierzony przez eksperta, a rozmiar podczas odbioru obrączek okaże się niedopasowany.
 

Diamenty i Inne Kamienie Szlachetne

5/1. Jakie rodzaje kamieni można wybrać u Was? Nasze produkty na stronie internetowej są prezentowane z kamieniami o określonych rozmiarach, kształtach i kolorach. Jeśli jednak mają Państwo indywidualne wymagania, takie jak większy kamień lub inny kształt, prosimy o kontakt - w zdecydowanej większości przypadków możemy zrealizować takie zmiany. Nasze produkty są głównie z diamentami, ale na życzenie możemy osadzić inne kamienie szlachetne, takie jak szafir, rubin, szmaragd, akwamaryn, topaz.

5/2. Czym jest cyrkonia? Cyrkonia to syntetyczny kamień ozdobny. Jest bardzo popularna w branży jubilerskiej, ponieważ wygląda jak diament, ale jej cena jest znacznie niższa. Najczęściej spotykana jest biała, przezroczysta cyrkonia, ale można ją wyprodukować w niemal każdym kolorze. Cyrkonia ma wysoki blask, jest dość twarda (8,5 w skali Mohsa) i dostępna w różnych kształtach i kolorach.

5/3. Jaka jest różnica między cyrkonią a diamentem? Diament jest najważniejszym kamieniem szlachetnym na świecie dzięki swoim fizycznym i chemicznym właściwościom. Jest najtwardszym naturalnym minerałem (10 w skali Mohsa), ma doskonałą przezroczystość, blask, załamanie i rozszczepienie światła. Cyrkonia to syntetyczny kamień, który wygląda jak diament, ale jest znacznie tańszy. Cyrkonia jest twarda (8,5 w skali Mohsa) i dostępna w różnych kształtach.

5/4. Jaka jest różnica między kryształem a cyrkonią? Cyrkonia to syntetyczny kamień wyglądający jak diament. Jest tańsza i dostępna w różnych kolorach. Z kolei kryształ Swarovskiego to ołowiany kryształ cięty techniką laserową. Kryształy te są zwykle używane w biżuterii modowej i są klejone, podczas gdy cyrkonia jest osadzana w biżuterii podobnie jak diament.

5/5. Jak kamienie szlachetne są osadzane w biżuterii? W naszym showroomie kamienie są osadzane ręcznie przez doświadczonych złotników za pomocą mikroskopów i specjalnych narzędzi. Każdy kamień jest precyzyjnie umieszczany i mocowany, aby zapewnić stabilność i trwałość. Nie stosujemy klejenia ani osadzania w wosku, które nie są tak trwałe jak ręczne osadzanie w metalu.

5/6. Czy kamień może wypaść z biżuterii? Co wtedy? Dzięki profesjonalnym technikom osadzania kamieni, które stosujemy, kamienie nie powinny wypadać. Gwarantujemy trwałość kamieni i ich osadzenia przy prawidłowym użytkowaniu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez uderzenia, uszkodzenia mechaniczne itp.

5/7. Co jest najważniejsze, co muszę wiedzieć o diamentach? Diament jest najważniejszym kamieniem szlachetnym na świecie dzięki swoim wyjątkowym właściwościom fizycznym i chemicznym. Jest najtwardszym naturalnym minerałem, ma doskonałą przezroczystość, blask, załamanie i rozszczepienie światła. Wartość i jakość diamentów określa się na podstawie czterech cech (4C): kolor (colour), czystość (clarity), masa (carat) i szlif (cut).

Materiały 

6/1. Jakie materiały można zamawiać w Amoro? W Amoro wykonujemy pierścionki zaręczynowe i obrączki ślubne ze złota.

6/2. Co oznacza 14 i 18 karatów? Jaka jest różnica? Warto wiedzieć, że biżuterii nie wykonuje się ze złota czystego, ponieważ jest ono zbyt miękkie, aby było trwałe. Czyste złoto to 24 karaty. Aby zwiększyć jego twardość i odporność, do czystego złota dodaje się inne metale szlachetne (np. pallad, miedź, srebro), co sprawia, że staje się ono twardsze i bardziej odporne na zużycie. Procentowa zawartość tych dodatków określa karatowość złota:

• 916 tysięcznych części = 91,6% czystego złota = 22 karaty

• 750 tysięcznych części = 75,0% czystego złota = 18 karatów

• 585 tysięcznych części = 58,5% czystego złota = 14 karatów

• 375 tysięcznych części = 37,5% czystego złota = 9 karatów

6/3. Z ilu karatowego złota powinniśmy wykonać biżuterię ślubną? W Amoro wykonujemy biżuterię głównie z 14 lub 18 karatowego złota. Rekomendujemy 14 karatowe złoto jako materiał, ponieważ jest bardziej odporne na codzienne użytkowanie niż 18 karatowe.

6/4. Jaka jest różnica między złotem żółtym a białym? Czy białe złoto jest droższe? To mit, że kolor złota wpływa na karatowość lub cenę, ponieważ zawartość czystego złota może być taka sama w złocie żółtym, jak i białym. Różnica polega na dodanych metalach. Najczęściej używa się trzech rodzajów złota: białego, różowego i żółtego. Białe złoto zawdzięcza swój kolor palladowi lub niklowi, a złoto różowe – miedzi. Jedynym przypadkiem, kiedy kolor złota wpływa na cenę, jest białe złoto palladowe, ponieważ pallad jest metalem szlachetnym i jego zawartość nie wpływa na próbę złota. W praktyce wyrób o próbie 14 karatów zawiera więc 58,5% złota i 14-20% palladu.

6/5. Co to jest platyna? Platyna jest metalem szlachetnym należącym do metali przejściowych. Na Ziemi jest 30 razy rzadsza niż złoto. Platyna jest nazywana „królem metali szlachetnych”. Jej biała barwa i blask są bardzo charakterystyczne. Wartość biżuterii z platyny wynika z wysokiej ceny surowca, wysokiej próby, dużej gęstości i specjalnej obróbki. Platyna jest hipoalergiczna, więc mogą ją nosić osoby uczulone na inne metale.

6/6. Czym różnią się biżuterie ze stali nierdzewnej od biżuterii złotej? Stal nierdzewna to specjalny rodzaj stali, który dzięki dodatkowi innych pierwiastków (chrom, mangan, nikiel itp.) posiada lepsze właściwości niż zwykła stal (wytrzymałość, twardość, odporność na ogień, właściwości elektryczne, magnetyczne itp.). Najważniejsze rodzaje stali nierdzewnej to stal niklowa, chromowa, manganowa, wolframowa, wanadowa, krzemowa, kobaltowa, aluminiowa. Stal chirurgiczna, używana również do implantów, to jeszcze bardziej wyspecjalizowany rodzaj stali nierdzewnej. Jest hipoalergiczna, więc mogą ją nosić osoby uczulone na inne metale.
 

Rezerwacja, Produkcja, Terminy, Płatności, Wysyłka, Salon

7/1. Gdzie mogę zobaczyć biżuterię na żywo, którą widzę na stronie internetowej? Nasi klienci mogą osobiście zobaczyć i przymierzyć całą biżuterię dostępną na stroniewww.amoro.plpod adresem ul. Łódzka 4/6, 95-100 Zgierz (wejście D). Prosimy o rezerwację terminu, zanim nas odwiedzicie!

7/2. Jakie pierścionki mogę kupić z magazynu? Dzięki współpracy z wiodącymi producentami pierścionków czas oczekiwania wynosi tylko 2 dni robocze. Ze względu na szeroką możliwość modyfikacji nie posiadamy pierścionków na magazynie.

7/3. Dlaczego muszę zarezerwować termin? W naszym showroomie przyjmujemy klientów na umówione terminy, aby zapewnić Państwu ekskluzywne środowisko, spokój i pełną dyskrecję podczas podejmowania decyzji. Nasz ekspert może jednorazowo obsługiwać jedną parę lub jednego klienta, dlatego rezerwacja jest bardzo wskazana.

7/4. Czy muszę zarezerwować termin, jeśli przynoszę pierścionek do korekty rozmiaru? Tak, prosimy o rezerwację terminu również w przypadku korekty rozmiaru, dzwoniąc na numer 786 821 546.

7/5. Czy muszę zarezerwować termin, jeśli przynoszę pierścionek na coroczne odświeżenie? Tak, prosimy o rezerwację terminu również w przypadku korekty rozmiaru, dzwoniąc na numer 786 821 546.

7/6. Ile czasu trwa jedna konsultacja? Standardowo rezerwujemy 2 godziny na konsultację na obrączki i 1 godzinę na pierścionek. Jeśli potrzebują Państwo więcej czasu, prosimy o zgłoszenie tego naszego personelowi - można zarezerwować 1,5 lub 2 godziny. Możliwa jest także dodatkowa konsultacja, jeśli nie uda się podjąć decyzji podczas pierwszej wizyty.

7/8. Czy ceny podane na stronie internetowej są dokładne? Ceny podane na stronie internetowej są orientacyjne, ponieważ waga obrączek zmienia się w zależności od rozmiaru, co wpływa na cenę. Dokładamy starań, aby różnice w wadze i cenie były jak najmniejsze. Dokładnych informacji udziela ekspert podczas konsultacji. Cena ustalona z ekspertem jest niezmienna, nawet jeśli obrączki lub pierścionek będą ważyć więcej niż ustalono w trakcie spotkania.

7/9. Kiedy muszę zapłacić za produkt? Podczas składania zamówienia prosimy o wpłatę uzgodnionej z ekspertem zaliczki. Wysokość zaliczki zależy od indywidualizacji zamawianego produktu. Pozostałą kwotę rozliczamy przy odbiorze.

7/10. Czy Wasz salon jest przyjazny dla zwierząt? Nasz salon jest w pełni przyjazny dla zwierząt. Odwiedzały nas już psy, koty.

7/11. Jak mogę zapłacić za biżuterię? Za gotową biżuterię można zapłacić gotówką lub kartą płatniczą.

7/12. Jak mogę odebrać gotową biżuterię? Biżuterię można odebrać osobiście w Zgierzu, lub skorzystać z dostawy kurierem.

7/13. Ile czasu zajmuje wykonanie pierścionka zaręczynowego? Pierścionki zaręczynowe z 14 karatowego złota: 2-3 dni robocze.

7/14. Ile czasu zajmuje wykonanie obrączek ślubnych? Obrączki ślubne z 14 karatowego złota: 2-3 tygodnie.

Konserwacja i Pielęgnacja

8/1. Na co zwrócić uwagę podczas codziennego noszenia biżuterii? Produkty zawierające siarkę (np. woda lecznicza, różne szampony, kosmetyki) mogą zaszkodzić złotej biżuterii. Chlor nie tylko matuje powierzchnię biżuterii, ale także kamienie szlachetne. Należy unikać kontaktu metalu z metalem (np. gdy pierścionek styka się z klamką, metalowym uchwytem). Jeśli mimo ostrożności biżuteria zostanie porysowana lub uszkodzona, jest możliwość naprawy.

8/2. Jak mogę czyścić biżuterię w domu? Do czyszczenia w domu używaj specjalnych płynów i ściereczek do złotej biżuterii. Raz w roku warto zlecić profesjonalne czyszczenie i odnawianie biżuterii – usuwa się zanieczyszczenia za pomocą ultradźwięków.