Najczęstsze pytania

Tak, spotkanie jest bezpłatne. Rezerwacja, konsultacja i porównanie wariantów nie zobowiązują do złożenia zamówienia. Decyzję możesz podjąć podczas spotkania albo po przeanalizowaniu otrzymanej oferty.

Kalendarz blokuje dokładnie 120 minut. Spotkanie może zakończyć się wcześniej, ale do końca tego czasu nie przyjmujemy kolejnej rezerwacji. Cały showroom jest przeznaczony wyłącznie dla Ciebie i zaproszonych przez Ciebie osób; nie obsługujemy równolegle innych klientów. Spotkanie osobiście prowadzi Krzysztof Dziedzic.

Spotkania są dostępne 7 dni w tygodniu między 8:00 a 22:00, zgodnie z aktualnym kalendarzem. Możesz wybrać także termin na ten sam dzień, jeżeli jest widoczny jako wolny. Rezerwacja jest ważna od razu i zostaje automatycznie potwierdzona e-mailem; nie wymaga dodatkowej ręcznej akceptacji Amoro.

Kalendarz jest aktualnym źródłem dostępności spotkań.

Od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–18:00, z wyłączeniem świąt, działa dyżur eksperta. Obsługa bez rezerwacji jest możliwa tylko wtedy, gdy nie trwa prywatne spotkanie i do kolejnej rezerwacji pozostało wystarczająco dużo czasu. Dlatego zalecamy wcześniejsze potwierdzenie telefoniczne.

Podczas prywatnego spotkania rolety są opuszczone, nikt nie otwiera drzwi ani domofonu i ekspert nie przerywa rozmowy, aby odebrać telefon.

Nie. Nie musisz znać fachowych nazw, mieć gotowego modelu ani podawać budżetu podczas rezerwacji. Na miejscu czekają wzorniki i modele pierścionków, obrączek i dostawek, kolory metali, oprawy kamieni i faktury. Jeśli chcesz, możesz przynieść inspiracje, zdjęcia, orientacyjny budżet lub biżuterię, do której ma pasować nowy wyrób.

Tak. Możesz przyjść z partnerem, rodziną lub przyjaciółmi, których obecność pomoże Ci podjąć decyzję. Jeśli planujesz większą grupę, poinformuj nas podczas rezerwacji, abyśmy mogli odpowiednio przygotować przestrzeń.

Jedno spotkanie może dotyczyć pierścionka, obrączek, dostawki i projektu indywidualnego. Gdy 120 minut nie wystarczy, rozmowę można przedłużyć, jeśli kolejny termin jest wolny, albo umówić następne bezpłatne spotkanie.

Na rzeczywistych modelach i wzornikach porównujesz między innymi profile, szerokości, wysokości, kolory i próby metali, faktury, wielkości kamieni, rodzaje opraw oraz ułożenie pierścionka z obrączką lub dostawką. Dokładne połączenie wybranych parametrów ekspert buduje na ekranie 100”.

Zobacz pełny zakres: co porównasz na spotkaniu.

• Obrączki i dostawki: PDF z wizualizacją, rozmiarem, szerokością, grubością, profilem, metalem, próbą, kolorem, fakturą, kamieniami, oprawą, wybranym grawerem, orientacyjną masą, ceną brutto i terminem.
• Pierścionek standardowy: PDF z oznaczeniem modelu, metalem i próbą, rozmiarem, parametrami kamienia, rodzajem oprawy, orientacyjną masą złota i kamieni, ceną brutto oraz terminem.
• Indywidualny projekt pierścionka: po bezpłatnym spotkaniu otrzymujesz wstępną specyfikację, założenia, szacowaną cenę i przewidywany termin. Właściwa wizualizacja powstaje po podpisaniu pierwszej umowy i wpłacie pierwszej części zadatku.

Dokument otrzymujesz e-mailem również wtedy, gdy nie składasz zamówienia.

Obrączki standardowe, obrączki indywidualne i dostawki: PDF pokazuje cenę aktualną w dniu spotkania. Jeżeli zamówienie ma zostać złożone później, Amoro ponownie potwierdza cenę przed podpisaniem.

Pierścionek standardowy i wstępna oferta projektu indywidualnego: oferta obowiązuje przez 5 dni roboczych od spotkania, pod warunkiem dostępności wskazanego kamienia. Każdy PDF zawiera konkretną datę ważności.

Nie. Amoro nie sprzedaje pierścionków, obrączek ani dostawek od ręki. Każdy wyrób jest wykonywany na zamówienie po ustaleniu parametrów. Modele w showroomie służą do przymiarki i porównania, a nie do natychmiastowej sprzedaży.

Pierścionek standardowy, obrączki i dostawka: wysokość zadatku jest każdorazowo uzgadniana z klientem i wpisywana do zamówienia. Po podpisaniu zamówienia i wpłacie uzgodnionego zadatku cena staje się niezmienna, niezależnie od jego wysokości.

Indywidualny projekt pierścionka: pierwsza wpłata wynosi 20% pierwszej ceny szacowanej i stanowi pierwszą część zadatku. Po ustaleniu ceny końcowej klient dopłaca kwotę potrzebną do osiągnięcia łącznie 50% końcowej ceny brutto. Wtedy cena staje się niezmienna.

W obu modelach ustalona cena pozostaje niezmienna do uzgodnionego terminu odbioru oraz przez kolejne 3 miesiące.

Nie. Przy standardowym pierścionku, obrączkach i dostawce wysokość zadatku jest uzgadniana przed podpisaniem i jednoznacznie zapisywana w zamówieniu. Dwustopniowa zasada 20% oraz uzupełnienie do 50% dotyczy indywidualnego projektu pierścionka.

Standardowe pierścionki wykonuje BestDiamonds, a standardowe obrączki i dostawki — Stelmach. Naprawy i modyfikacje po odbiorze wykonuje producent danej biżuterii.

Amoro jest sprzedawcą i gwarantem, przyjmuje zamówienie i płatność oraz pozostaje jednym punktem kontaktu w sprawie realizacji, odbioru, reklamacji i uzgodnionego serwisu.

Zobacz cały proces od konsultacji do kontroli przed odbiorem.

Oba są diamentami i mają tę samą strukturę krystaliczną. Różnią się pochodzeniem, sposobem powstania i ceną rynkową. Podczas spotkania porównujesz konkretne kamienie oraz ich raporty, wymiary i parametry. Amoro nie przedstawia żadnego z tych wariantów jako gwarantowanej inwestycji.

Naturalne i laboratoryjne diamenty od 0,30 ct otrzymują indywidualny raport GIA, IGI albo HRD — zależnie od konkretnego kamienia. Mniejsze kamienie i kamienie boczne są dokumentowane w sposób właściwy dla danego wyrobu, między innymi dokumentacją producenta lub rzeczoznawcy. Nie każdy mały kamień ma osobny raport laboratoryjny.

Amoro zapewnia jedną bezpłatną korektę rozmiaru, jeżeli konstrukcja pozwala wykonać korektę bezpośrednio. Ograniczenia techniczne są omawiane przy zamówieniu i zapisywane w dokumencie.

Pierścionków typu eternity i niektórych konstrukcji z kamieniami nie można bezpiecznie zmniejszyć lub powiększyć. Jeżeli potrzebna jest wymiana albo wykonanie nowego wyrobu, koszt ustalamy indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

Termin zależy od kategorii, konstrukcji, kamieni i potwierdzonej możliwości wykonania. Każde finalne zamówienie zawiera indywidualny termin nieprzekraczalny ustalony przed rozpoczęciem produkcji.

Dla indywidualnego projektu pierścionka typowy czas wykonania wynosi 1–2 miesiące od finalnej akceptacji, podpisania końcowej umowy lub aneksu i wpłacenia zadatku do 50% ceny. Wiążący pozostaje termin wpisany do konkretnego zamówienia.

Możliwość skróconej realizacji jest sprawdzana indywidualnie. Amoro nie ma gotowych wyrobów od ręki, dlatego termin last minute musi zostać potwierdzony technicznie i organizacyjnie przed podpisaniem zamówienia. Sam pilny termin nie jest obietnicą, że każdą konstrukcję da się wykonać szybciej.

W pilnej sprawie zadzwoń pod 786 821 546.

Nie. Nowa, gotowa biżuteria jest wydawana wyłącznie osobiście w showroomie. Odbiór pozwala sprawdzić zgodność wyrobu, rozmiar, dokumenty i zalecenia dotyczące użytkowania przed jego przekazaniem.

Amoro jest gwarantem. Gwarancja trwa 24 miesiące od wydania biżuterii. Wyłączenia obejmują uszkodzenia mechaniczne i chemiczne, zgodnie z pisemnymi warunkami przekazywanymi przy odbiorze. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

W pisemnych warunkach gwarancji termin realizacji reklamacji gwarancyjnej wynosi 14 dni.

Dla biżuterii kupionej w Amoro bezpłatne i bez limitu liczby usług są czyszczenie oraz kontrola kamieni. Pierwsza bezpłatna korekta rozmiaru dotyczy sytuacji, w której konstrukcja pozwala wykonać korektę bezpośrednio. Jedno odświeżenie powierzchni jest bezpłatne, jeśli można je wykonać bezpiecznie.

Wykonanie nowego wyrobu, wymiana, naprawa uszkodzeń, odtworzenie głębokich detali lub prace wymagające dodania materiału mogą być płatne. Zakres i cena są przedstawiane przed przyjęciem zlecenia.

Może ją przyjąć jako odpłatne zlecenie, jeżeli oględziny i możliwości techniczne pozwalają wykonać pracę. Zakres, koszt i termin są ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem serwisu. Odpowiedzialność Amoro obejmuje prace zapisane w przyjętym zleceniu, a nie wcześniejszy stan całego wyrobu.

Tak, biżuterię przeznaczoną do serwisu można przesłać do Amoro na koszt klienta, choć zalecamy osobistą wizytę. Po wykonaniu serwisu Amoro może odesłać wyrób o wartości do 20 000 zł na swój koszt ubezpieczoną przesyłką kurierską. Biżuteria o wartości przekraczającej 20 000 zł jest po serwisie wydawana wyłącznie osobiście.

Podstawowym kanałem zgłoszenia jest e-mail kontakt@amoro.pl. Opisz problem na tyle dokładnie, na ile to możliwe, i dołącz zdjęcia.

Amoro Showroom Jubilerski znajduje się przy ul. Łódzkiej 4/6, wejście D, 95-100 Zgierz. Nad drzwiami widnieje oznaczenie „Wejście D”, a obok znajduje się szyld Amoro.

Otwórz lokalizację Amoro w Mapach Google.

Tak. Oznaczone miejsce parkingowe znajduje się około 5 m od wejścia D, tuż za pylonem przy wjeździe. Jest gwarantowane dla spotkań zarezerwowanych w kalendarzu oraz wizyt wcześniej uzgodnionych telefonicznie.

Zobacz zdjęcia wjazdu, parkingu i wejścia D.

Podczas prywatnego spotkania Krzysztof nie przerywa rozmowy, nie odbiera telefonu i nie otwiera domofonu osobom bez rezerwacji. Po zakończeniu spotkania Amoro oddzwania na nieodebrane połączenia i odpowiada na wiadomości przesłane przez WhatsApp.

Jeżeli przyjedziesz wcześniej i rolety są opuszczone, zaczekaj do godziny swojej rezerwacji — najlepiej w samochodzie. Showroom zostanie otwarty po zakończeniu wcześniejszego spotkania.